简短答案
打开 MP4 转换器，拖入文件，阅读针对画面和声音的两句话。它们会分别说明轨道已经适合 MP4、可原样复制，或当前是什么编码、将重编码为什么。点击按钮，文件在你的设备上写成含 H.264 和 AAC 的 MP4，再重新打开核对时长。无需上传。
下面解释原文件为什么被拒。“必须是 MP4”可能隐藏三个不同问题，只有其中一个修复时会损失质量。
录屏、演示和归档副本
同事打不开浏览器录下的演示，就检查画面和声音的处理决定，转换后在对方要用的应用里测试 MP4。演示要看也要听；无法解码的音轨可能被省略，讲解靠声音时只出画面不够。
相机档案要交给另一个编辑器，保留来源文件，交转换副本。转换解决格式问题，不保证文件更小或符合上传限额。若 MP4 因播放时间线含编辑记录被拒绝，先在本地编辑器里应用这些编辑，重新导出视频。只把扩展名改成 .mp4 做不到这些。
需要正确的是三件事，不是一件
视频文件是容器，装着画面和声音两条使用不同编码的数据流。“MP4”只表示容器。表单、聊天或邮件软件实际上想要所有设备都支持的组合：MP4 容器、H.264 画面、AAC 声音。任一不符，就有软件拒绝，而提示通常只说容器，因为这是人们能看见的部分。
所以问题可能是正确编码装在错误容器中，正确容器中装着错误编码，或全都不符。解决方法不同，区别在于是否需要重新编码。
人们实际拿来的文件
浏览器的屏幕录制通常是 WebM：VP8 或 VP9 画面、Opus 声音。从接收方看三项都错，两轨都需重新编码。画面解码后转成 H.264，声音转成 AAC。这是最常见，也损失最多的情况，因为无法直接保留任何轨道。
提取或下载的 MKV 经常是正确编码、错误容器：H.264 和 AAC 装在 Matroska 中。转换不损失内容，帧和音频包逐字节复制进 MP4，画面完全不解码。除了容器，结果与原件相同。MKV 内部若是 HEVC，画面需重新编码，声音通常仍是 AAC，可复制。
iPhone 的 MOV 通常声音正确、容器接近正确，但从 2017 年起画面多为 HEVC，比 H.264 小却被更多软件拒绝。画面重编码，AAC 复制，容器从 MOV 变为 MP4，两者其实是同一设计的不同名称。老手机或相机内部为 H.264 时，只需更换容器，直接复制。
仍被拒绝的 MP4 通常内部是 HEVC、VP9 或 AV1：容器对了，画面不对，需重编码。有时是流媒体录制的分段 MP4，某些编辑器不读。重写成索引在前的普通 MP4 即可，无需修改任何帧。
为什么复制无损，重编码有少量损失
MKV 中和 MP4 中的 H.264 帧是同样的字节。移动它们像在文件夹之间移动文件：外层容器变了，画面完全相同。AAC 也一样。很多转换器仍然解码再编码，因为单一处理路径更简单，却让你白白损失一代质量。
非 H.264 的画面必须解码成像素再编码，每次编码都会丢些东西。损失由新码率决定，合适的码率又取决于原文件：每秒两兆比特的 VP9，H.264 大约需要三兆才能相似，因为 VP9 更紧凑。工具从原码率出发，按编码效率调整，并按每像素设置上下限，避免继续让低码率画面缺乏数据，也避免原本宽裕的文件仍然过大。开始前会说明选择的码率。
能复制的轨道从不重编码，画面输出只复制 H.264，即使 MP4 容器也能装其他编码。MP4 中的 HEVC 支持范围反而比原 MKV 更小，这样的转换会加重问题。
声音呢？
Opus、Vorbis、MP3 和 FLAC 无法组成到处都能播放的 MP4，因此解码后转为 160 kbit/s 的 AAC，已足够麦克风或游戏声音。多于两个声道会合并为立体声，和双扬声器播放器一样。浏览器完全无法解码的声音，通常是部分相机的原始 PCM，会被明确提示并省略，画面仍可转换。也可勾选去掉声音，用于本来就静音播放的场景。
奇怪的其实是上传
在线转换器先要求上传整个文件：一吉字节屏幕录制、提取的电影，再下载另一份。上传通常比转换更久，还没谈谁保留多久。奇怪在于所需编码功能已在浏览器中：能播视频就能解码，近年的浏览器还能编码 H.264 和 AAC。服务器只增加了距离。
本转换器只使用这些现成能力。文件从磁盘分块读取、拆解、在本机复制或重编码，再写入内存。安全策略列出所有可联系地址，没有一个属于本站。断网也照常运行，这是最简单的证明。
发送前检查
输出是 MP4 也可能有错：短了一秒、音轨存在却为空、画面编码与承诺不同。工具用同一文件读取器重开结果，核对时长、H.264 和承诺保留的声音，然后在下载按钮下从内存播放。看最后一秒并听声音，再保存。原件始终要留着，重编码的画面比相机多一代，而原件没有。